Tham khảo

Xem rõ pháp lý trước khi mở tài khoản

Điều khoản tài khoản, cách xử lý dữ liệu và kênh liên hệ — gom hết vào một trang ngắn, đọc xong trước khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtTuỳ vùng hỗ trợ
vina219 Xem rõ pháp lý trước khi mở tài khoản
DỮ LIỆU BẢO MẬT

Kiểm soát dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Phần này nói rõ chúng tôi làm gì với dữ liệu gắn với tài khoản của bạn. Nguyên tắc ngắn: chỉ thu thập thứ cần cho việc xác minh ví, xử lý giao dịch và giữ tài khoản an toàn. Bạn có quyền hỏi, xem lại và yêu cầu sửa. Cách xử lý cookie và thời hạn lưu cũng được nêu ở đây, để bạn biết dữ liệu nằm ở đâu và ai chịu trách nhiệm khi bạn cần thay đổi.

Dữ liệu chúng tôi lưu Chúng tôi giữ thông tin bạn nhập khi mở tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mục đích là xác minh ví và phát hiện giao dịch bất thường, không dùng cho việc khác.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie trình duyệt giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trên điện thoại. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt là phiên đó kết thúc; lần sau hệ thống gửi mã xác minh qua số đã đăng ký.
Bảo vệ tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn nhận một mã xác minh. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã ví qua khung trò chuyện. Nếu mất điện thoại, hãy đổi mật khẩu và báo ngay để khoá phiên cũ.
Lưu trữ và yêu cầu xoá Hồ sơ giao dịch được lưu trong thời hạn luật yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn có thể hỏi mình đang được lưu dữ liệu gì, xin bản sao hoặc yêu cầu chỉnh lại chỗ sai qua kênh hỗ trợ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý tới bộ phận hỗ trợ

Câu hỏi về pháp lý không cần đi qua nhiều bước. Bạn đăng nhập trên điện thoại, mở khung trò chuyện ngay trong tài khoản và gửi câu hỏi; nếu việc cần giấy tờ thì chuyển sang email. Cả hai kênh đều trả lời bằng tiếng Việt. Chuẩn bị sẵn tên tài khoản, số ví đã dùng để nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và thời điểm phát sinh giao dịch — có ba thứ đó thì việc đối chiếu nhanh hơn nhiều.

Trò chuyện trong tài khoản Mở khung trò chuyện ở góc dưới màn hình điện thoại, chọn mục tài khoản rồi gửi câu hỏi pháp lý. Bạn nhận câu trả lời bằng tiếng Việt kèm mã yêu cầu để tra lại.
Email chính sách Nếu việc cần giấy tờ, bạn gửi email kèm tên tài khoản, số ví MoMo hoặc ZaloPay đã dùng và ảnh chụp giao dịch. Chúng tôi trả lời vào đúng địa chỉ gắn với hồ sơ.
Yêu cầu rút lại đồng ý Bạn muốn rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu thì nói rõ trong khung trò chuyện hoặc email.

Giải đáp thắc mắc pháp lý tài khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về pháp lý tài khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ mở khung trò chuyện trong tài khoản — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và ghi lại mã yêu cầu để bạn theo dõi tiếp.

Điều kiện phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống và vùng được hỗ trợ. Bạn cần đủ tuổi theo quy định địa phương và dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên mình. Khu vực chưa được hỗ trợ sẽ được báo rõ khi đăng ký.

Đăng nhập trên điện thoại, vào phần tài khoản, chọn mục dữ liệu để xem thông tin đang lưu và lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao chi tiết, gửi yêu cầu qua khung trò chuyện; chúng tôi xác minh danh tính trước khi gửi.

Vì tiền nạp phải thuộc về chủ tài khoản. Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đứng tên người khác sẽ bị giữ lại để đối chiếu. Quy định này bảo vệ cả bạn lẫn tài khoản, và giúp việc rút tiền về sau không bị chặn.

Có. Kèo bóng đá, casino trực tiếp hay bàn Tài Xỉu MD5 đều dùng chung một bộ điều khoản tài khoản, chung bước xác minh ví và chung kênh hỗ trợ tiếng Việt. Không có bộ quy định riêng cho từng nhóm trò chơi.

Bản đang hiển thị trên trang này là bản đang áp dụng. Khi có thay đổi lớn, chúng tôi báo trong ứng dụng hoặc qua email gắn với tài khoản trước khi áp dụng, kèm phần nội dung được sửa.

Gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc email chính sách, nêu mã giao dịch và điều bạn thấy chưa đúng. Bộ phận phụ trách mở lại hồ sơ, đối chiếu với điều khoản rồi trả lời bạn bằng văn bản trong cùng kênh đó.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.