Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của vina219

Chính sách này nói rõ cách vina219 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoảnXác minh víDữ liệu nội địaTruy cập di động
vina219 Chính sách quyền riêng tư của vina219
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản, dưới đây là các kênh chúng tôi dùng để xác minh và phản hồi yêu cầu một cách rõ ràng, đúng người đúng tài khoản.

Trò chuyện trực tuyến Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc cần chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy mở khung trò chuyện ngay trên trang và gửi yêu cầu, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trực…
Email hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư cần xử lý chi tiết hơn, bạn có thể gửi email mô tả rõ tài khoản và nội dung cần kiểm tra, chúng tôi sẽ phản hồi qua đúng kênh…
Xác minh qua số điện thoại đăng ký Khi cần xác minh danh tính để chỉnh sửa dữ liệu nhạy cảm, chúng tôi sẽ liên hệ qua số điện thoại bạn đã dùng để đăng ký, không qua số lạ hoặc kênh ngoài hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền kiểm soát

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu để bạn luôn biết thông tin của mình được dùng vào việc gì, từ cookie khi truy cập đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử. Mỗi thao tác chỉnh sửa hay xóa dữ liệu đều đi qua bước xác minh để đúng chủ tài khoản mới được thực hiện.

Quản lý cookie khi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại, bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng ví tài khoản.

Bảo mật khi chuyển đổi thiết bị

Khi bạn đăng nhập từ ứng dụng sang trình duyệt hoặc đổi điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh lại bằng mã gửi về số đăng ký để đảm bảo đúng người đang truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối chiếu giao dịch và hỗ trợ khi có tranh chấp, không giữ lại lâu hơn mục đích vận hành.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa một số dữ liệu cá nhân không bắt buộc cho việc vận hành tài khoản, chúng tôi xử lý sau khi xác minh đúng chủ tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi thường nhận được về cách dữ liệu được lưu và xử lý trên vina219, từ thông tin thanh toán đến phiên đăng nhập trên điện thoại.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết như số điện thoại, tên đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh ví và xử lý nạp rút đúng tài khoản.

Thông tin giao dịch chỉ dùng để đối chiếu ví và xử lý thanh toán nội địa, không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hoặc bên ngoài phạm vi vận hành tài khoản của bạn.

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ, sau khi xác minh đúng chủ tài khoản chúng tôi sẽ cập nhật hoặc gỡ bớt thông tin theo yêu cầu của bạn.

Cả hai đều dùng cùng cơ chế xác minh phiên đăng nhập, khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt hệ thống vẫn kiểm tra thiết bị để bảo vệ ví tài khoản.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập lại, bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi đổi số, dữ liệu giao dịch cũ vẫn được giữ nguyên để phục vụ đối chiếu khi cần thiết.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.